Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ok9ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản — bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và hỗ trợ giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXử lý theo quy định khu vực
ok9ok Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua email. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan tài khoản.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ok9ok xử lý dữ liệu của bạn

Bốn nội dung dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ cookie, lưu trữ thông tin đến quyền yêu cầu thay đổi. Mỗi điểm áp dụng trực tiếp cho tài khoản của bạn tại ok9ok.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn quy định.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Nhật ký giao dịch được lưu để đối soát khi có tranh chấp về nạp hoặc rút tiền.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy định hiện hành tại khu vực.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi cần hiểu rõ quyền của mình và cách ok9ok xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch trong tài khoản.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng trước đó.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu cho tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định pháp lý khu vực, sau đó được xóa. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình.

Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.